Informácie o doručení
Náklady
Zásielky na Slovensko sa doručujú do 2-3 pracovných dní, zatiaľ čo nákladné zásielky možno očakávať do 2-5 pracovných dní.
Očakávania
Doručovanie balíkov sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskych služieb, ktoré sa vyberajú na základe obsahu balíka.
METÓDY
balíkov
Doručovanie balíkov sa uskutočňuje prostredníctvom kuriérskych služieb, ktoré sa vyberajú na základe obsahu balíka.
Nákladný
Nákladný tovar s hmotnosťou nad 40 kg alebo obzvlášť veľké predmety budú spracované špecializovanou doručovacou službou. Je dôležité si uvedomiť, že títo špecialisti sú zo zákona obmedzení len na cestné dodávky.
Často kladené otázky
1. Kedy môžem očakávať doručenie?
Položky s hmotnosťou do 40 kg budú doručené do 2-3 pracovných dní. Pri položkách nad 40 kg (nákladný tovar) možno očakávať, že budú doručené do 2 až 5 pracovných dní.
2. Poskytujete expresné doručenie?
Expresné doručenie je momentálne nedostupné, ale čoskoro bude.
3. Čo sú to nákladné položky?
Ide o výrobky, ktoré buď presahujú 40 kg a/alebo sú obzvlášť veľké. Tieto položky si vyžadujú špecializovanú kuriérsku službu.
4. Ako môžem sledovať svoje objednávky?
Po odoslaní tovaru dostanete informácie o sledovaní prostredníctvom e-mailovej adresy použitej pri nákupe.
Tu máte prístup k informáciám o sledovaní.
5. Čo mám robiť, ak sa moja dodávka oneskorí?
Poskytnuté údaje o sledovaní ponúkajú informácie o dôvodoch oneskorenia a predpokladanom termíne dodania. V prípade potreby pomoci sa však obráťte na náš tím zákazníckej podpory.
6. Moja objednávka je označená ako doručená, ale nedostala som ju!
Táto situácia môže nastať, ak počas vašej neprítomnosti prevzal zásielku vo vašom mene susedný podnik alebo miestny podnik. Poskytnuté informácie o sledovaní budú obsahovať podrobnosti o aktuálnej polohe vášho tovaru. Ak napriek tomu potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte sa obrátiť na náš tím zákazníckej podpory.
7. Ako kontaktovať zákaznícku podporu?
Náš tím môžete kontaktovať prostredníctvom: