Vrátenie & Odstúpenie

Zákonné právo na zrušenie

Spotrebitelia majú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s nákupom tovaru online v súlade s týmito pokynmi:

Zásady zrušenia 

Ak ste zmluvu uzavreli ako spotrebiteľ, máte právo od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote na odstúpenie od zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný tovar.

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať jedným z nasledujúcich spôsobov prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. klasickým listom zaslaným poštou, telefonicky, e-mailom alebo pohodlne prostredníctvom nášho portálu pre vrátenie tovaru).

Môžete použiť priložený vzorový formulár na zrušenie rezervácie, ale nie je to povinné.

Poštou: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlín, Nemecko

Upozorňujeme, že táto adresa je kancelárskou adresou a nemôžeme na nej prijímať vrátenie tovaru.

E-mailom: [email protected]
Telefonicky: +420234093825
Portálom pre vrátenie tovaru: https://shop.expondo.returns.cloud/

Vzorový formulár na zrušenie zmluvy
(ak chcete zrušiť zmluvu, vyplňte tento formulár a pošlite nám ho späť)

• Na adresu: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlín, e-mail: [email protected]
• Ja/my (*) týmto oznamujem/oznamujeme, že ja/my (*) odstupujem/odstupujeme od mojej/našej (*) kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar (*)/na poskytnutie nasledujúcej služby (*)
• objednaný dňa (*)/obdržaný dňa (*)
• meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
• adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
• podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len pri komunikácii v papierovej forme)
• dátum

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Dôsledky odvolania

Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo skutočnosti, že ste si vybrali iný typ doručenia ako najlacnejšie ponúkané štandardné doručenie), a to okamžite, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali vaše odstúpenie od zmluvy.Náklady vám uhradíme bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď nám bolo doručené vaše odstúpenie od zmluvy. Toto vrátenie sa uskutoční s použitím rovnakého platobného prostriedku, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami výslovne nedohodneme inak; za toto vrátenie vám v žiadnom prípade nebudú účtované žiadne poplatky. Vrátenie peňazí vám môžeme odmietnuť, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nám neposkytnete dôkaz, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie

Tovar nám musíte vrátiť alebo odovzdať bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty.

Tovar je možné vrátiť len prostredníctvom nášho portálu na vrátenie tovaru. Registrácia na odber je jednoduchá - každý krok je na portáli jasne vysvetlený. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Po prijatí tovaru ho skontrolujeme a podľa toho zariadime vrátenie peňazí.

Vadné tovary je možné vrátiť, pokiaľ sa vada nezistila v dôsledku nesprávneho používania alebo nedostatočného balenia pri vrátení. Prípadnú stratu hodnoty tovaru musíte uhradiť len vtedy, ak je táto strata hodnoty spôsobená manipuláciou s tovarom, ktorá nie je nevyhnutná na kontrolu jeho stavu, vlastností a funkčnosti.

Výnimky z práva na zrušenie

Právo na zrušenie sa neuplatňuje v nasledujúcich výnimočných prípadoch upravených zákonom (pozri § 312g BGB): (i) pri zmluvách o dodaní tovaru, ktorý nie je prefabrikovaný a pri ktorého výrobe je rozhodujúci individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom, alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa, a (ii) ak bol tento tovar po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom vzhľadom na jeho povahu.

Ukončenie storno podmienok

Profesionálni zákazníci

Rozhodli sme sa udeliť aj našim profesionálnym zákazníkom lehotu na odstúpenie od zmluvy. Platia rovnaké pravidlá ako pri právach spotrebiteľov.

Dôležité upozornenie

Pre lepšiu zrozumiteľnosť sme tento text poskytli vo vašom jazyku. Upozorňujeme však, že táto verzia zásad zrušenia je prekladom. Autoritatívna a právne záväzná je len nemecká verzia zásad stornovania.

Reklamácia a záruka

Ďalšie informácie o záruke a reklamáciách nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach (VOP).